બ્રસેલ્સ, બેલ્જિયમ / RankWire.AI / – યુરોપિયન યુનિયને વીસ વર્ષથી વધુ સમયમાં હવાઈ મુસાફરોના અધિકારોના તેના પ્રથમ વ્યાપક સુધારાને મંજૂરી આપી છે. યુરોપિયન સંસદ દ્વારા 7 જુલાઈના રોજ સમાધાનને સમર્થન આપ્યા બાદ, યુરોપિયન યુનિયન કાઉન્સિલે 13 જુલાઈના રોજ મંજૂરીને અંતિમ સ્વરૂપ આપ્યું. કાયદા ઘડનારાઓએ આ દરખાસ્તને 646 મતો, વિરોધમાં 12 મતો અને ત્રણ મતોથી દૂર રહેવાને સમર્થન આપ્યું. આ નિયમોમાં વિલંબ, રદ, બોર્ડિંગ નકારવા, રૂટિંગ બદલવા, મુસાફરોની સહાય, સામાન અને એરલાઇન જવાબદારીનો સમાવેશ થાય છે. યુરોપિયન યુનિયનના સત્તાવાર જર્નલમાં તેમના પ્રકાશનના 12 મહિના અને 20 દિવસ પછી તેઓ અમલમાં આવશે.
જ્યારે ફ્લાઇટ્સ તેમના ગંતવ્ય સ્થાને ત્રણ કલાકથી વધુ મોડી પહોંચે ત્યારે મુસાફરોને વળતરનો હક રહેશે. જો એરલાઇન્સ પ્રસ્થાનના 14 દિવસ કરતા ઓછા સમય પહેલાં ફ્લાઇટ રદ કરે છે અથવા બોર્ડિંગનો ઇનકાર કરે છે તો પણ આ જ સુરક્ષા લાગુ પડે છે. 1,500 કિલોમીટર સુધીની મુસાફરી માટે વળતર €250 પર નિર્ધારિત રહે છે. લાંબી આંતરિક યુરોપિયન ફ્લાઇટ્સ અને 1,500 થી 3,500 કિલોમીટર વચ્ચેની અન્ય મુસાફરી માટે, રકમ વધીને €400 થઈ જાય છે. નવા નિયમન હેઠળ લાંબી મુસાફરીઓ €600 માટે પાત્ર હોઈ શકે છે.
જ્યારે રૂટ બદલવામાં આવેલા મુસાફરો નિર્ધારિત આગમન સમયના ચાર કલાકની અંદર તેમના ગંતવ્ય સ્થાને પહોંચે છે ત્યારે એરલાઇન્સ સૌથી લાંબા રૂટ પર વળતરમાં 50% ઘટાડો કરી શકે છે. અસાધારણ પરિસ્થિતિઓમાં કેરિયર્સને વળતર આપવામાંથી મુક્તિ આપવામાં આવે છે. નિયમનમાં કુદરતી આફતો, યુદ્ધ, ગંભીર હવામાન, બેકાબૂ મુસાફરો અને ચોક્કસ બાહ્ય હડતાળને આવરી લેતી આવી ઘટનાઓની ખુલ્લી સૂચિનો સમાવેશ થાય છે. યોગ્ય વિક્ષેપો દરમિયાન, એરલાઇન્સે હજુ પણ દર બે કલાકે નાસ્તો, ત્રણ કલાક પછી ભોજન, ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ, બે ફોન કૉલ્સ અને જરૂરી રાત્રિ રોકાણ સહિત સહાય પૂરી પાડવાની જરૂર છે.
સરળ દાવાની પ્રક્રિયા અને પુનઃરૂટિંગ પ્રક્રિયાઓ
જે મુસાફરો રૂટ બદલવાને બદલે વળતરનો વિકલ્પ પસંદ કરશે તેમને નવી સિસ્ટમ હેઠળ આપમેળે ચુકવણી મળશે. વિક્ષેપિત મુસાફરી પૂર્ણ થયાના ચાર દિવસની અંદર એરલાઇન્સે દાવો કેવી રીતે કરવો તે અંગે સ્પષ્ટ સૂચનાઓ આપવી જરૂરી છે. મુસાફરોને વળતર વિનંતી સબમિટ કરવા માટે નવ મહિના સુધીનો સમય હશે. એરલાઇન્સે તાત્કાલિક દાવાને સ્વીકારવો પડશે અને 30 દિવસની અંદર જવાબ આપવો પડશે, કાં તો વળતર ચૂકવવું પડશે અથવા ઇનકાર સમજાવવો પડશે અને ઉપલબ્ધ ફરિયાદ પ્રક્રિયાની રૂપરેખા આપવી પડશે.
એરલાઇન્સ વહેલી તકે અન્ય કેરિયર્સ અથવા યોગ્ય પરિવહન માધ્યમો દ્વારા રૂટિંગ ફરીથી કરવાની સુવિધા આપવા માટે બંધાયેલી છે. જો ત્રણ કલાકની અંદર કોઈ યોગ્ય વિકલ્પ ન આવે, તો મુસાફરોને પોતાનો રૂટ જાતે ગોઠવવાની પરવાનગી છે. તેઓ મૂળ ટિકિટ કિંમતના ચાર ગણા સુધીની ભરપાઈ માંગી શકે છે. કેરિયર્સે સમાન મુસાફરીની સ્થિતિ સુનિશ્ચિત કરવી જોઈએ અને સીધી ફ્લાઇટ બુક કરાવનાર મુસાફર પર બહુવિધ કનેક્શન્સ માટે દબાણ કરી શકતું નથી. જરૂરી, વાજબી અને પ્રમાણસર સંભાળ ખર્ચ 14 કેલેન્ડર દિવસમાં ભરપાઈ કરવો આવશ્યક છે.
સામાન અને બેઠક સુરક્ષામાં વધારો
આ કાયદામાં એક વ્યક્તિગત વસ્તુ, જેમ કે નાની બેગ અથવા બેકપેક, મફતમાં લઈ જવાનો અધિકાર આપવામાં આવ્યો છે. બુકિંગ પ્લેટફોર્મ્સે શરૂઆતથી જ ભાડા દર્શાવવા જરૂરી છે જેમાં હેન્ડ બેગેજ ભથ્થાનો સમાવેશ થાય છે. એરલાઇન્સ એવા મુસાફરોને સસ્તી ટિકિટ પણ આપી શકે છે જેઓ હેન્ડ બેગેજ લાવવાનું પસંદ કરતા નથી. તેમને ફક્ત એટલા માટે રિટર્ન ફ્લાઇટ રદ કરવાની મનાઈ છે કારણ કે મુસાફર આઉટબાઉન્ડ ફ્લાઇટ ચૂકી ગયો છે, ન તો તેઓ તે બુકિંગને ફરીથી સ્થાપિત કરવા માટે ફી વસૂલ કરી શકે છે. વધુમાં, મુસાફરોના નામમાં જોડણીની ભૂલો સુધારવા માટેના શુલ્કને મંજૂરી નથી.
૧૪ વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકો સાથે મુસાફરી કરતા પરિવારોને કોઈ વધારાના ખર્ચ વિના એકબીજાની બાજુમાં બેસવાની વ્યવસ્થા કરવાનો અધિકાર રહેશે. અપંગતા ધરાવતા અથવા ઓછી ગતિશીલતા ધરાવતા મુસાફરોને સહાય, પુનઃરૂટિંગ અને વળતરના મજબૂત અધિકારોનો લાભ મળશે. નવા નિયમો આવશ્યક ગતિશીલતા ઉપકરણોનું પણ રક્ષણ કરે છે અને સગર્ભા મુસાફરો અને સાથ વિનાના સગીરોને સુરક્ષા પૂરી પાડે છે. EU મુસાફરોના અધિકારો બ્લોકની અંદરની ફ્લાઇટ્સ, EU માંથી પ્રસ્થાન અને EU એરલાઇન્સ દ્વારા સંચાલિત આગમન પર લાગુ પડે છે. આ સુધારો 2013 માં જારી કરાયેલ યુરોપિયન કમિશનના પ્રસ્તાવને અનુસરીને 2004 થી અમલમાં રહેલા નિયમોને અપડેટ કરે છે.
" યુરોપિયન યુનિયન દ્વારા હવાઈ મુસાફરો માટે ઉન્નત મુસાફરોના અધિકારોને મંજૂરી" પોસ્ટ સૌપ્રથમ ફ્રન્ટ પેજ પર પ્રકાશિત થઈ "અરબિયા: અરેબિયાની સૌથી મોટી વાર્તાઓ, આગળ. .